In 2004 verscheen in eigen beheer De gastvrijheidindustrie, visies en verwachtingen van topmanagers. Met dit boek bracht Michiel Ligtenberg voor het eerst de inzichten van bestuurders en CEO’s uit de sector samen in één overzicht. Het boek biedt een breed beeld van de internationale toerisme- en gastvrijheidsindustrie, met interviews en visies van 32 topmanagers over de toekomst van hospitality.
Aan het woord zijn ondermeer: KLM, Center Parcs, RAI, Efteling, TUI, NH Hoteles, Holland Casino, Diergaarde Blijdorp, Heineken, Internationaal Olympisch Comité, Rijksmuseum, Stage Holding, ANWB, Thomas Cook en andere…
De gastvrijheidindustrie, visies en verwachtingen van topmanagers werd goed ontvangen en op verschillende onderwijsinstellingen gebruikt als lesmateriaal en referentie. Daarmee leverde het een bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe generaties professionals in de sector en onderstreepte het Michiels rol als adviseur en verbinder binnen de gastvrijheidsindustrie.
